武汉冰谷制冷科技有限公司

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售后服务承诺
服务宗旨:为顾客创造价值
服务理念:为顾客提供及时、有效、周到、专业服务
服务承诺:提供24小时热线服务;2小时处理各类来电、来函、传真件;24小时内(省内)、48小时内(省外)到达服务现场为顾客提供终身服务


售后服务主要内容:
Ø开车服务

供方将派遣有经验的、健康的、合格的工程师到现场履行现场技术服务,包括在开车前进行设备安装、机械运转试验等必须的指导工作,试车,性能试验及需方操作人员的培训。
现场安装、调试工作的咨询、指导及参与试车方案的审定。
机组现场校正、抽真空、添加制冷剂及润滑油、系统开车调试等相关内容;对需方操作人员的现场培训。
在质量保修期内发生质量问题,如确属产品设计、工艺、材料、配套件的缺陷而造成的产品质量问题,我方负责修理、更换;如因使用、维护不当造成质量问题,我方仍负责维修,凡属我公司售出产品,终身以最优价格提供零配件并负责维修。
同时,我公司还提供培训服务,对操作人员进行培训,培训内容为操作使用、维修保养、一般故障的判断和排除等。
Ø保修服务期
我公司提供的所有产品,将免费提供为期十二个月的保修期,保修期自设备运行调试验收合格之日起计算。
Ø终身技术支持
   我公司为每位用户提供终身技术支持,包括前期的方案设计、使用中的操作指导以及后期的设备维护,使得每位用户放心使用我公司产品,做到正真的无后顾之忧!
Ø售后服务监督
为了做到更好的为您提供服务,我公司竭诚欢迎您对我们服务人员的服务进行监督。在售后服务说明承诺的服务范围内,您如果对维修服务技术人员的服务质量、服务态度不满意时,请拨打投诉监督热线。我们的投诉监督热线将全年365天全天候24小时为您开通。

投诉监督热线:15927667119   鲁经理